联通深夜擅自为用户办理合约套餐 强买强卖引消费者质疑

近日，北京联通用户反映，在2025年12月23日早晨醒来看到联通凌晨2:27给自己发短信，被告知自己在联通线上渠道已成功办理“福多多129特惠小龙包年合约（北京）”业务，取消的话需要缴纳1800元违约金。用户直呼“遭遇强买强卖”。

“我12点就睡觉了，凌晨2:27在睡眠中，而且都不知道联通线上办理渠道在哪，怎么可能办理这个业务？”该用户表示，自己从未与联通达成办理该合约的约定，联通深夜擅自以其名义办理业务，还设置高额违约金限制取消，属于典型的强买强卖行为。用户质疑，要么是联通系统被黑客入侵导致业务被违规办理，要么是联通自身为完成业务指标，恶意替用户办理合约套餐。

根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得强制消费者购买商品或接受服务。联通在消费者未作出任何意思表示的情况下，擅自为其办理合约套餐并设置高额违约金，已涉嫌侵犯消费者的自主选择权和公平交易权。

不少用户表示曾遭遇运营商擅自开通业务的情况，呼吁监管部门加强对通信行业的监管，杜绝此类侵害消费者权益的行为。